OSバックアップディスクの件

デルに電話したのは、28日だけど、記録のため。

XPS9000を購入する際、OSのバックアップディスクがつかないことは
確認していた。しかし、もともと2月に注文したXPS8100には、OSディスクが
付属することになっており、そのXPS8100の納期が未定のために
オーダーを変更したのだから、つけてくれという話をしたところ、
それはできないと言われたが、バックアップディスクは自分で作成できるという
話だった。

それってOSのバックアップディスクではなくて、工場出荷時の状態に戻すための
ものではないかと確認したが、OSのみのバックアップが作成可能という
ことだったので、それならいいやということで（あんまり信用できないが）、
購入を決めた。

あとで調べてみると、デルのほかの機種では、そういうことができるものもあるが、
XPS9000ではできないようだった。

XPS9000が届いて最初にバックアップをとったが、案の定、
工場出荷時のイメージのものだった。

営業に電話してみると、しばらく調べた結果、
OSのみのバックアップが作成できないということだった。
それなら話が違うからOSのバックアップディスクを送ってくれないかとの
話をしたが、そういう話はテクニカルサポートにかけてもらうように言われた。

テクニカルサポートに電話すると6000円程度で購入することになるとの
ことだった。

もともとは、営業担当者の話が違うため、無償にできないかとの
話をしたら、そういうことなら営業と話をしてくれということで、
振り出しに戻された。

営業に再度電話したところ、上司に確認をするので、
しばらく待ってくれといわれたが、
返ってきた回答は、もともと付属しているOSのバックアップディスクは、
OS単独のものではなく、マカフィーなどのツールも入っているとのことだった。

そんなわけないんだけど、話をしても平行線なので、
やめることにした。

デルPC届きました

2月にPCを注文して以来、まったく生産に着手されなかったPCですが、
XPS8100からXPS9000に変更したところ（というか原因はRadeon HD5770ですが）、
１週間強で届きました。

26日に、デルの営業から電話＆メールがあって、
28日前後になるとのことだったんだけど、
オーダーステータスのとおり27日に届きました。

営業がちゃんと納期をウォッチしていてフォローしてくれるのは
ありがたいんだけど、安全をみて少し遅めに連絡されたのだろうか。

さて、箱がデカいといううわさを聞いていたので、ものすごくデカいのを
想像していたのですが、思っていたよりスリムでした。

とはいえ、大きめなのは事実です。

PC本体の箱が84cm×63cm×33cmくらい、
モニタの箱が65cm×48cm×16cmくらいです。

箱をあけて思ったのは、マニュアル類がとても貧弱なこと。
今まで、PCを買ったことは３回あって、すべてNECのものでした。
今回、初めてデルのものを買ったのですが、
説明書は小さいものだけで、あまり詳しくは書かれていなく、
説明もWindows Vistaで説明されていたりと、
買ったものの内容とはそぐわない点もありました。

まぁ、そんなに困るというほどではないですが、
こういうところもコストダウンできる要因なのだろうなと思いました。

実際使ってみて思ったのは、音がかなり静かなこと。
2chで話題になっていたキーン音もありません。
既存のPCと２つ起動しておくと、既存のほうが明らかにうるさいです。

今のところ、負荷の高い処理はしていないので、
まだ性能の恩恵は受けられていません。

エクスペリエンス インデックスは、こんな感じ。
プロセッサ：7.5
メモリ：7.5
グラフィックス：7.8
ゲーム用グラフィックス：7.8
プライマリハードディスク：5.9

分かってはいたけど、ハードディスクがネックなのね。

キーボードは、やわらかめのボタンで、
押した感じがふにゃっとして頼りないのですが、
しばらく使ってみると、しずかに使えるので意外といいかも知れないと思いました。

モニタはST2410です。
TN液晶ということでちょっと心配だったのですが、思いのほか、明るくてきれいです。
少し視野角が狭い気もしますが、高いモニタではないので、
十分だと思います。PCともデザインのバランスが取れていてよいです。

最初に行ったのは、システムバックアップディスクの作成。
DVDが2枚必要でした。

デル営業はOSのみのディスクを作成できるといっていたけど、
やはりできない様子。
明日電話して聞いてみよう。

Windows Updateは、たくさんあるんじゃないかと思ったけど、
意外とあっさりおわった。

あとは、Windows Liveメールを設定。
メールはOutlookを使うつもりだけど、以前のPCのメールは
いったんWindows Liveメールに入れておこうと思う。

今日のところは、ここまで。

デルのPC完成

デルからPCの生産完了のメールが来た。
お届け予定日は4月27日前後とのこと。

最初からこれくらいのペースで作ってくれれば、
何も言うことないのになぁ。

HD5770を積んだPCは2ヶ月たっても生産のめどが立っていないが、
機種を変えたら、注文から４日で完成しちゃうなんて。

結局、XPS9000に変更しました。

デルPCの件、結局、XPS9000週末限定パッケージにちょびっと値引きした金額で、
オーダー変更することにしました。

お買い得感という点では微妙だけど、もともと値段だけで8100につられた所も
あるので、拡張性の高い9000の方が長く使えるのではないかと考えています。

この変更が吉と出るか凶と出るか。
XPS9000でも待ち状態とならないことを祈る。

あと、OSのバックアップDVDについて確認したところ、
添付されないとのこと。
ただし、自分でDVDに焼けばいいとのこと。
工場出荷時イメージのバックアップが作られるのかと思ったが、
OSだけのディスクを作れるとのこと。
ほんとだろうか？すごくあやしいんだが。

デルから電話きちゃいました

４日前に「今週末頃より生産開始予定となっております」とのメールが
あったにもかかわらず、今日、デルから電話があり、
グラフィックボードの入荷時期が不明なため、
納期が２ヶ月以上遅延する可能性があるという。

４日前のメールはなんだったんだろうか？
2chである程度状況は見ているから、想定の範囲内とはいえ、
メールをもらった日には、2chには5770が出荷停止になっていることが
書かれているのに、なぜ期待を持たせるようなメールが届くのだろうか。

6300円バックでGTS240への交換を勧められたが、
値引きを多めにつけてXPS9000に代えられないかと交渉してみた。
しかし、出てきた見積もりは、週末限定パッケージより高かった・・・
客をバカにしているのだろうか？

デルPC続報

デルへのメール問い合わせにやっと返事が来た。

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ご注文の製品ですが、先日お問い合わせ頂いた際に、
ご案内させて頂いた通りグラフィックカードの入庫遅れにより生産にお時間を頂いております。
本日の最新情報によりますと今週末頃より生産開始予定となっておりますので、
現時点でのお届けは4月末頃にずれ込んでしまう可能性がございます。
何度もお問い合わせ頂いておりますが、明白な納期のご案内ができず誠に申し訳ございません。
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予定の4月21日よりは遅れるけど、ようやく生産開始となるのであれば、
ちょっとだけ安心。

でも、2chで気になる情報が。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1270643190/268

Radeon HD 5770が出荷停止になっていることから、代替としてGTS240になるというもの。
自分のところには、このメールはまだ来てないけど、これから来るのだろうか？

なんとか5770の在庫が割り当てられてればいいけど、初期不良にあたったりしたら、
もっと最悪なことに・・・

デル納期について

2chで次のスレなんか見てると絶賛2ヶ月待ち状態っぽい
【DELL】Studio XPS 8100 Part3【H57 Express】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1269444656/

その反面、次のスレだと、同じ機種、同じグラボで
俺より後から注文した人が先に届いているケースもある。
【まだ】DELLお届け予定案内その56【来ない】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1268460338/

待たされている人が多いのも事実だけど、
注文順に必ずしも処理されているわけではなさそう。
以前、オーダー番号が変わった際にデルに問い合わせたときには、
「番号の変更により待ち行列の最後尾に回されてしまうことはございません。
　お客様よりご注文頂いた順番で生産を行っておりますので、
　ご安心頂きますようお願い致します。」
って回答をもらったけど、本当なのか？

デル問い合わせ

PCの納期が遅れている原因についてカスタマーケアに問い合わせてみた。

案の定、グラフィックボード(RADEON HD5770)が欠品しているとのこと。

しかし、今からほかのボードへの変更は受け付けてもらえず、
また、オーダーをキャンセルしてしまうと、値引きがなくなってしまうので、
仕方なく待つことに。

HD5770ってそんなに納期の目処が立たないものなのかな？

デルPC、また遅延

デルPCの納期が4/21に延びた。

ネットで調べてみると2/20ごろにStudio XPS 8100を買った人は届いていないみたい。

５万円くらい値引きがあったら、注文が殺到したのかもしれないけど、ATI HD RADEON5770の品不足も関係ありそう。

デルPCの納期延期

このブログは、別にデルの悪口を書きたいわけじゃないんだけど、今のPCがすごく旧式だから、やりたいと思っていることが、新しいPCが届かないとできないので、結果としてPCが届かないことばかりを書いてしまっている。

現時点で「お届け予定日は2010/04/03前後になります。」とのこと。

また、遅延の理由について、デルから届いたメールには「本機種につき、お客様からのご注文が殺到しており、皆様にお待ち頂いている状況でございます。」と記載されている。

届くのを待つしかないか。